Via de live chat op de MediaMarkt-website praat je direct met een medewerker van de klantenservice, zonder dat je hoeft te bellen of te wachten op een e-mail. De MediaMarkt klantenservice chat vind je op klantenservice.mediamarkt.nl, waar je een kort formulier invult met je voornaam, achternaam en e-mailadres om het gesprek te starten.

Hoe werkt de live chat van MediaMarkt?

Het starten van een chatgesprek is eenvoudig. Je gaat naar de chatpagina van MediaMarkt en vult het formulier in. Je kiest een onderwerp, geeft je naam op en laat je e-mailadres achter. Daarna wordt je verbonden met een medewerker die je verder helpt.

Het is handig om je bestelnummer bij de hand te hebben als je een vraag hebt over een bestelling. Zo kan de medewerker je sneller en gerichter helpen. Heb je geen bestelnummer nodig voor je vraag? Dan kun je gewoon het onderwerp kiezen dat het beste past bij wat je wilt weten.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

De klantenservice van MediaMarkt is op meerdere manieren en op ruime tijden bereikbaar. De openingstijden zijn als volgt:

Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur. Op zaterdag kun je terecht van 9.00 tot 20.00 uur. Op zondag is de klantenservice open van 10.00 tot 19.00 uur.

Dit zijn ruime tijden, ook in het weekend. Zo kun je op de meeste momenten van de week gewoon terecht met je vraag, ook als je doordeweeks weinig tijd hebt.

Waarvoor kun je de chat gebruiken?

De chat is geschikt voor allerlei soorten vragen. Denk aan vragen over een bestelling die je hebt geplaatst, een product dat je wilt retourneren, een levering die vertraging heeft of technische ondersteuning bij een apparaat. Ook als je iets wilt weten over een garantie of een reparatie kun je via de chat contact opnemen.

Naast de chat biedt MediaMarkt ook andere contactmogelijkheden, zoals telefonisch contact en contact via sociale media zoals Facebook. Welke manier je kiest, hangt af van je voorkeur. De chat is handig als je snel antwoord wilt maar liever niet belt.

Andere manieren om MediaMarkt te bereiken

Kom je er via de chat niet uit, of is de chat op dat moment niet beschikbaar? Dan kun je ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Houd je bestelnummer bij de hand, want dat versnelt het gesprek.

MediaMarkt heeft ook een aparte klantenservice voor telefoonabonnementen en verzekeringen. Die vind je op een eigen pagina binnen de MediaMarkt-website. Zo is elke dienst goed bereikbaar via het juiste kanaal.

Voor snelle vragen buiten kantooruren kun je ook de veelgestelde vragen raadplegen op de klantenservice-pagina. Daar staan antwoorden op de meest voorkomende onderwerpen, zodat je niet altijd hoeft te wachten op een medewerker.

Veelgestelde vragen over de MediaMarkt klantenservice chat

Waar vind ik de MediaMarkt klantenservice chat?
De live chat van MediaMarkt vind je op klantenservice.mediamarkt.nl. Daar vul je een kort formulier in met je naam en e-mailadres, waarna je in contact komt met een medewerker.

Welke gegevens heb ik nodig om de chat te starten?
Om de chat te starten heb je je voornaam, achternaam en e-mailadres nodig. Als je een vraag hebt over een bestelling, is het ook handig om je bestelnummer bij de hand te hebben.

Kan ik ook buiten kantoortijden terecht bij de klantenservice?
De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur. Buiten deze tijden kun je de veelgestelde vragen op de website raadplegen voor een snel antwoord.

Is er ook een aparte klantenservice voor telefoonabonnementen?
Ja, MediaMarkt heeft een aparte klantenservice voor telefoonabonnementen en verzekeringen. Die is bereikbaar via telefoonabonnementen.mediamarkt.nl en heeft een eigen contactpagina.