Het telefoonnummer van MyWheels is 085-7734222. Via dit nummer ben je 24 uur per dag, 7 dagen per week welkom voor urgente vragen, bijvoorbeeld als er iets misgaat tijdens een lopende rit. Heb je minder haast, dan kun je ook een e-mail sturen naar support@mywheels.nl.

Wanneer kun je MyWheels bellen?

MyWheels raadt aan om te bellen als het om een dringende situatie gaat. Denk aan een auto die niet opent, een probleem onderweg of een storing die je rit blokkeert. Voor dit soort urgente vragen is de klantenservice dag en nacht bereikbaar.

Heb je een vraag die niet direct opgelost hoeft te worden, zoals een vraag over je factuur, je account of een boeking in de toekomst? Dan is e-mail de aangewezen route. Je stuurt je bericht naar support@mywheels.nl en krijgt dan op een later moment antwoord.

Wat kost het om MyWheels te bellen?

Het nummer 085-7734222 is een vast Nederlands telefoonnummer. Bel je vanuit een vast telefoonabonnement, dan zijn er doorgaans geen extra kosten. Bel je via een mobiel abonnement, dan tellen de minuten mee als gewone belminuten. Heb je onbeperkt bellen in je abonnement, dan kost het je dus niets extra.

Bel je vanuit het buitenland, dan gelden de internationale belkosten van jouw provider. In dat geval kun je ook het internationale nummer gebruiken: +31 85 7734222.

Andere manieren om contact op te nemen met MyWheels

Naast MyWheels bellen zijn er andere manieren om in contact te komen. De meest gebruikte alternatieven zijn:

E-mail: Stuur een bericht naar support@mywheels.nl. Dit is handig voor vragen die niet spoedeisend zijn. Je kunt dan rustig je situatie uitleggen en eventueel schermafbeeldingen of documenten meesturen.

Help Center: MyWheels heeft een uitgebreide helppagina op help.mywheels.nl. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over boekingen, betalingen, schade en meer. Veel vragen worden hier al beantwoord zonder dat je contact hoeft op te nemen.

App: Via de MyWheels-app kun je je rit beheren en snel toegang krijgen tot informatie over je boeking. In sommige gevallen kun je via de app ook direct actie ondernemen, zoals een rit verlengen of een probleem melden.

Tips voor als je belt

Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt als je MyWheels belt. Dat maakt het gesprek sneller en makkelijker:

Je inlognaam of het e-mailadres van je MyWheels-account. Het kenteken of de naam van de auto die je gebruikt of wilt gebruiken. Een korte omschrijving van het probleem of je vraag. Als het om een lopende rit gaat: de boekingscode of het tijdstip van je rit.

Hoe concreter je bent, hoe sneller de medewerker je kan helpen. Bij een storing of technisch probleem onderweg is het slim om ook je locatie te weten, zodat de klantenservice je zo goed mogelijk kan ondersteunen.

Wat als je account geblokkeerd is?

MyWheels biedt ook de mogelijkheid om je account tijdelijk te blokkeren, bijvoorbeeld als je telefoon gestolen is en je wilt voorkomen dat iemand anders jouw account gebruikt. In dat geval kun je contact opnemen via hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres. De klantenservice kan dan stappen ondernemen om je account te beveiligen.

Veelgestelde vragen

Kan ik MyWheels bellen buiten kantooruren?
Ja, voor urgente vragen is het telefoonnummer 085-7734222 van MyWheels 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Dit geldt voor problemen tijdens een lopende rit. Voor niet-urgente vragen kun je beter een e-mail sturen naar support@mywheels.nl.

Wat is het internationale telefoonnummer van MyWheels?
Bel je vanuit het buitenland, dan gebruik je het internationale nummer +31 85 7734222. Houd rekening met eventuele internationale belkosten vanuit je eigen abonnement.

Wat doe ik als ik een auto niet kan openen tijdens mijn rit?
Bel in dat geval direct het klantenservicenummer van MyWheels: 085-7734222. De klantenservice is 24/7 bereikbaar voor dit soort urgente situaties en kan je helpen het probleem op te lossen of een oplossing te regelen.

Kan ik ook chatten met MyWheels?
Op de website en in het Help Center van MyWheels is soms een chatfunctie beschikbaar. Of die op dat moment actief is, hangt af van de beschikbaarheid. Bellen of mailen is een betrouwbare optie als je zeker wilt zijn van contact.